İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Türk Telekom sabit internet aboneliğimi kullandığım Samsun ili Havza ilçesi Çay Mahallesi’indeki iş yerimde 1 Eylül’den bu yana internet erişimi sorunu yaşıyorum. Yaklaşık iki haftadır iş yerimizde internet bağlantısı yok ve bu nedenle işlerimiz aksıyor.

Bu süre içinde 3–4 kez arıza kaydı açtırdık. Sadece bir kez ekip gönderildi, onarım yapıldığı söylendi ancak kısa süre sonra aynı arıza tekrarlandı ve bir daha gelen olmadı. Müşteri hizmetleri üzerinden açılan kayıtlara rağmen sorunun kalıcı olarak giderilmemesi bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Hizmet numaram/müşteri numaram 7043971191’dir.

Türk Telekom’un iş yerimizdeki internet arızasını acilen kalıcı şekilde çözmesini, ayrıca yaklaşık iki haftadır kullanamadığım internet hizmetine ilişkin bedelin faturamdan iade/indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.