to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Altındağ’da İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Beklentisi
Türk Telekom internet aboneliğim için Ankara Altındağ F****** Ç**** Mahallesi’nde 01.04.2026 tarihinden beri tam kesinti yaşıyorum. Dört gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum ve mahallemizde altyapı çalışması olduğu söyleniyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda canlı bir temsilciye bağlanamadan sadece otomatik telesekreterden altyapı çalışması nedeniyle kesinti olduğu bilgisini alıyorum, bunun dışında net bir süre, çözüm tarihi ya da alternatif bir çözüm sunulmuyor. Hizmet numaram olarak 444 1 444 bilgisi üzerinden kayıtlı hattım etkileniyor.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, altyapı çalışmalarının hızlandırılarak internet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
01.04.2026 tarihinden beri Türk Telekom ev internetim altyapı çalışması nedeniyle kesik durumda ve hâlâ hizmet alamıyorum. Adresim Ankara Altındağ Feridun Çelik Mahallesi’ndedir. Bu süre içinde her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca telesekreterden “altyapı çalışması nedeniyle en kısa sürede sorununuz giderilecektir” şeklinde otomatik bir mesaj dinliyorum, net bir süre veya açıklama verilmiyor. Hiçbir gerçek yetkiliye bağlanamıyor olmam da mağduriyetimi artırıyor. İşim ağırlıklı olarak internet üzerinden yürüdüğü için bu kesinti nedeniyle işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. Mecburen telefon internetimi kullanıyorum ancak mobil internet, sabit hat interneti kadar stabil ve güçlü olmadığı için işimde ciddi aksaklıklar yaşıyorum. Kesintinin bir an önce giderilmesini ve özellikle 01.04.2026 tarihinden bu yana alamadığım hizmete ait internet faturamda, kesinti süresine denk gelen dönemin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca altyapı çalışmasının ne zaman tamamlanacağı konusunda net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
