İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Arıza Kayıtları Nedeniyle Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom Turbox ev interneti aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır evimde internet neredeyse hiç çekmiyor. Defalarca arıza kaydı açtırdım, arıza kaydı oluşturulduğu ve ekiplerin geleceği söylendi ancak hiçbir şekilde gelen olmadı, kimse ilgilenmiyor.

Sorun olursa arayın, hallederiz denilen telefon numarasına da defalarca yazdım ama mesajlarıma ya hiç cevap verilmedi ya da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefonda en son görüştüğümde ertesi gün için randevu oluşturduklarını söylediler, buna rağmen yine kimse gelmedi ve sorun çözülmedi.

Diyarbakır Bismil’deki adresimde Türk Telekom hizmeti kullanıyorum ve müşteri numaram 5550****75’tir. Buna rağmen her ay düzenli olarak yaklaşık 1.100 TL fatura ödemeye devam ediyorum ancak ödediğim hizmetten faydalanamıyorum.

İnternet bağlantımın acilen kontrol edilmesini, gerekli teknik ekibin gerçekten adrese yönlendirilmesini ve bu uzun süreli kesinti dönemleri için hakkaniyetli bir şekilde faturama yansıyan tutarlarda düzeltme/iadelerin yapılmasını talep ediyorum.