İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Genel Arıza Yok Bilgisi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 13.05.2026 tarihinde saat 09.30’dan beri internet erişimim tamamen kesik olmasına rağmen, yapılan arıza bilgilendirmeleri ve verilen süreler konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mahallede neredeyse hiç kimsede internet olmadığı halde, tarafıma “genel arıza yok” şeklinde bilgi veriliyor.

Bugün aynı sorun için müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde arıza kaydı oluşturuldu, ancak 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylenip net bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Buna rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Kayıt numaram 5666****13’tür ve adresim İzmir Bornova Doğanlar Mahallesi’ndedir.

Arızanın mahalle genelinde olduğu açıkça ortadayken, durumun “genel arıza yok” denilerek geçiştirilmesini ve çözüm süresinin bu kadar uzatılmasını kabul etmiyorum. İnternet kesintimin en kısa sürede giderilmesini ve bağlantımın yeniden sağlanmasını talep ediyorum.