to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Çözüm Bekleyişi
Türk Telekom ev internet aboneliğimde 18.04.2026 tarihinde bağlantım tamamen kesildi. Fiber pon cihazımın alarm ışığı kırmızı yandı ve o andan itibaren bir daha internete bağlanamadım. Aynı gün arıza kaydı oluşturdum, arıza ıd numaram 5628****93, abone numaram ise 1782246071 olmasına rağmen hiçbir işlem yapılmadan kaydım kapatıldı ve sorun devam ediyor.
Bu süreçte teknik ekipten yalnızca bir kere dönüş aldım, 25.04.2026 tarihinde adrese geleceklerini söylediler fakat ne gelen oldu ne de arayan. Ayrıca kendi arızalı parçalarının veya hat kaynaklı sorunun giderilmesini benim sorumluluğummuş gibi gösterdiler ve değişim işlemini bana yüklemeye çalıştılar. Oysa yaşanan durum tamamen operatör altyapısı ve ekipmanlarıyla ilgili bir arıza.
Yaklaşık 10 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum ve buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. İnternet hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini, sahaya ekip gönderilerek arızalı parça veya kablonun ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum. Türk Telekom’un bu mağduriyetimi dikkate alarak sorunu en kısa sürede çözmesini istiyorum.
