İnternet Kesintisi Ve Teknik Servis Yönlendirmesi Olmadan Yaşadığım Mağduriyet

Türk Telekom altyapısı üzerinden 300 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Cumartesi gününden bu yana evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir teknik servis yönlendirilmedi ve günlerdir tamamen internetsiz durumda bekletiliyorum. Evimde Türk Telekom ZyXEL modem bulunuyor.

Üye numaram 1029538608. Sorun başladığı günden bu yana her gün en az üç kez müşteri hizmetlerini arıyorum. Görüşmelerde altyapının Türk Telekom’a ait olduğu söylendiği halde, ne net bir randevu tarihi veriliyor ne de arıza süreciyle ilgili bilgilendirme yapılıyor. Aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oluyor ne de eve gelen herhangi bir ekip var.

İnternet hizmetimin tamamen kesik olması nedeniyle hem işimi hem de günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Türk Telekom’un teknik ekibini bir an önce adresime yönlendirerek bağlantımı acilen sağlamasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma arızanın çözüm sürecine ilişkin net bir tarih ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.