Acil İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Türk Telekom’un 300 Mbps fiber internet abonesiyim. 4 Mart’ta bağlantım bir anda koptu ve o günden beri, yani 2 gündür tamamen internetsizim. Modemde internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor.

Hemen arıza kaydı oluşturdum ancak o günden beri ortada hiçbir muhatap yok. Müşteri hizmetlerine defalarca aramama rağmen canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, sürekli aynı yönlendirmeler yapılıyor. Mobil uygulama üzerinden de destek almaya çalıştım fakat orada da sadece kalıp cevaplar veren bir yapay zeka ile karşılaşıyorum, gerçek bir çözüm sunulmuyor.

Etimesgut Yeşilova Mahallesi’indeki adresimde kullandığım hattıma ait müşteri numaram 1782168527’dir. Hem günlerdir internetsiz kalmam hem de hiçbir şekilde muhatap bulamamam nedeniyle çok sinirliyim ve mağdur durumdayım.

Arızamın acil olarak giderilmesini ve nihayetinde benimle gerçekten ilgilenecek, durumu açıklayacak ve çözüm üretecek bir yetkili ile iletişime geçilmesini talep ediyorum.