İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Çözüm Tarihleri Nedeniyle Abonelik İptali Ve Ücret Talebi

Türk Telekom’dan İstanbul Bahçelievler Yenibosna adresimde limitsiz fiber ev interneti hizmeti alıyorum. Hizmet numaram 1787733939’dur. 10 Temmuz 2026 tarihinden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde genel bir arıza olduğu söyleniyor ancak bu arızanın ne olduğu konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor.

Önce arızanın 1 Ağustos’ta çözümleneceği söylendi, daha sonra bu tarih 7 Ağustos olarak değiştirildi ve yaklaşık 3 haftadır çözüm tarihi sürekli öteleniyor. Bu kadar uzun süre giderilemeyen nasıl bir arıza olduğu açıklanmıyor ve bu belirsizlikten dolayı mağdur durumdayım.

Ayrıca aboneliğimi sonlandırmak istediğimde benden yaklaşık 8 bin tl civarında bir ödeme talep ediliyor. İnternet hizmeti alamadığım bir dönemde hem cayma bedeli hem de internet nakil ücreti gibi kalemlerin benden istenmesini kesinlikle adil bulmuyorum.

Ya bu arızanın derhal kalıcı bir şekilde çözülmesini ya da aboneliğimin hemen sonlandırılarak benden hiçbir şekilde cayma bedeli, nakil ücreti veya benzeri ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.