Acil İnternet Kesintisi Ve Çözüm Belirsizliği

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaklaşık 10 Haziran 2026’dan beri İstanbul Bahçelievler’de internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 1 aydır tamamen internetsiz durumdayım, buna rağmen arızayı bir türlü giderip yeniden internet vermiyorlar.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda altyapı arızası olduğunu söylüyorlar ancak arızanın ne zaman giderileceğiyle ilgili net bir bilgi vermiyorlar, dalga geçer gibi “bilmiyoruz” denilerek geçiştiriliyorum. Süre uzadıkça mağduriyetim artıyor, günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. Müşteri numaram 1785685935’tir.

Uzun süredir internet hizmeti alamamama rağmen bu belirsizliğin devam etmesi ve net bir çözüm planı paylaşılmaması kabul edilebilir değil. Arızamın acilen giderilmesini, internetsiz kaldığım süre boyunca tarafıma kesinlikle herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve dilersem hiçbir cayma bedeli talep edilmeden fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum.