İnternet Kesintisi Ve Sürekli Erteleme

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için İstanbul Kartal’daki evimde 19 Haziran’dan beri internet bağlantısı tamamen yok. Yaklaşık bir haftadır evde kimse internete giremiyor ve bu durum hem işimizi hem günlük ihtiyaçlarımızı ciddi şekilde aksatıyor.

Arıza başladığından beri müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Her seferinde “genel arıza” olduğu söyleniyor ve çözüm için verilen süre sürekli erteleniyor. Ancak ne gelen bir ekip oldu ne de somut bir çözüm üretildi, sadece tarih ötelenerek oyalandığımızı hissediyoruz.

Ödediğimiz ücret karşılığında temel olarak almamız gereken hizmeti alamıyoruz ve bu kesinti yüzünden ekstra internet paketi almak zorunda kalıyoruz. Bu nedenle arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, internetin hiç kullanılamadığı günler için ödediğimiz ücretin iadesini veya faturalara net bir indirim yansıtılmasını ve yaşadığımız mağduriyeti telafi edecek ölçüde, gerçekten kullanılabilir büyüklükte bir internet hediyesi tanımlanmasını talep ediyorum.