İnternet Kesintisi Ve Satış Zorlaması İş Ve Sağlık Takibini Aksatıyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Kadıköy’de kullandığım hizmetle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 12 Haziran sabahından beri internet bağlantımız çekmiyor ve evde tamamen internetsiz durumdayız. Bu interneti hem uzaktan çalışma için hem de eşimin kolundaki diyabet cihazının ölçümlerinin takibi için kullanıyoruz, dolayısıyla kesinti doğrudan işimizi ve sağlık takibini olumsuz etkiliyor.

Önce tarafıma farklı bir ürün satışı için telefon edildi, taşınma ihtimalimiz olduğunu ve şu an değerlendiremeyeceğimizi belirttim. Bu görüşmenin hemen ardından internetimizin kısıtlandığını fark ettik. Müşteri hizmetlerini aradığımızda 8853652726 numaralı hizmetimiz için arıza kaydı açıldı ve 72 saat beklememiz gerektiği söylendi. Daha sonra tekrar aradığımızda yine aynı şekilde 72 saat beklememiz gerektiği ifade edildi ve bu arada aynı ürünün satışı yeniden yapılmaya çalışıldı. Bu durumun, bizi mağdur ederek satışa zorlama şeklinde bilinçli bir uygulama olduğunu düşünmeye başladım.

Hem işimizin aksaması hem de diyabet takibinin internet üzerinden yapılıyor olması nedeniyle bu çağda günlerce internet beklemek kabul edilebilir değil. Arızamızın ve kısıtlamanın acilen giderilmesini, bu süreçte yaşadığımız mağduriyet için fatura tutarımızda indirim veya iade yapılmasını ve bu satış odaklı yaklaşıma yönelik tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.