İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

13.09.2026 tarihinde İstanbul Silivri Selimpaşa Mahallesi’nde evimde Türk Telekom sabit internet bağlantım yaklaşık 1 saat önce aniden kesildi ve o zamandan beri internet hizmeti alamıyorum. Modemim açık olmasına rağmen internete erişemiyorum ve bu süre boyunca hem evdeki işlerim hem de günlük ihtiyacım aksadı.

Kesinti sonrası müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca arama yaptım ancak bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. 2026 yılında hâlâ internet kesintisi yaşandığında müşteri temsilcisine dahi ulaşılamıyor olması kabul edilemez bir durum. Öyle ki, telsizle ya da dumanla haberleşmeye çalışsam daha hızlı sonuç alacakmışım gibi hissettiren bir sistemle karşı karşıya kaldım.

İnternet hizmetimin en kısa sürede yeniden sağlanmasını, yaşanan kesintinin sebebinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.