İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim için 8 Ocak tarihinden bu yana Artvin Arhavi’de bulunduğum adreste internet hizmeti alamıyorum. Modemde internet hiç gelmiyor, defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi. Ekipler gelip sorunu çözdüklerini söyleyip gidiyorlar; ancak kısa süre sonra internet yine tamamen kesiliyor.

Yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, premium müşteri olmamıza rağmen artık çağrı merkezine bile sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Bekletildikten sonra telefon yüzüme kapanıyor ya da hiç kimseye bağlanamıyorum. Hizmet alamadığımı, bu durumda cayma bedeli ödemeden iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise, tarafıma mevzuatta 90 günlük süre sınırı olduğunu söyleyerek adeta benimle dalga geçer gibi bir yaklaşım sergilendi.

1783748744 numaralı aboneliğimde, 8 Ocak’tan bu yana kesintisiz şekilde yaşadığım internet yokluğunun acilen kalıcı olarak giderilmesini ya da hizmet verilemiyorsa herhangi bir ceza veya cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.