to read complaints and reviews, or file yours. 
8812384538 hizmet numaralı Türk Telekom internet aboneliğim kapsamında evimde yaklaşık 1 senedir hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İnternet hiç çekmediği için defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, evimde internet hizmeti alamadığımı ve bu nedenle taahhüdün iptalini talep ettiğimi defalarca ilettim.
Müşteri temsilcileri ile yaklaşık 4–5 kez görüştüm, her seferinde hizmet iyileştirmesi yapılacağı söylendi ancak hiçbir iyileştirme yapılmadı ve sorun çözülmedi. Buna rağmen taahhüdümün devam ettiği, iptal edilemeyeceği ifade edildi. Bu süreçte kullanamadığım internet hizmeti için aylık 700–1000 TL arası fatura ödemeye devam ettim.
Bugün taahhüdümün bittiğini düşünerek tekrar aradığımda, taahhüdün benim bilgim ve onayım dışında dondurulduğu ve iptalin 6. Ayda yapılacağı bilgisi verildi. Ben herhangi bir şekilde taahhüt dondurma talebinde bulunmadım, bu işlem tamamen Türk Telekom tarafından yapılmış durumda. Hem hizmet alamıyor olmama rağmen fatura ödemeye devam etmem, hem de taahhüdün keyfi şekilde dondurulması sözleşme şartlarına aykırıdır.
Kullanmadığım ve evimde hiç çekmeyen internet hizmeti için ödediğim faturaların iadesini ve taahhüdümün cezasız ve derhal feshedilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Yaklaşık 2–3 senedir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Bugün öğrendiğime göre taahhüdümün 11 Aralık’ta bittiğini, buna rağmen hiçbir şekilde haber verilmeden internet hizmetinin taahhütsüz olarak devam ettirildiğini ve bunun sonucunda geçen aya ait 1.151 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıl...
Yaklaşık 5–6 aydır Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetini doğru düzgün kullanamıyorum. İnternet günün her saatinde sık sık kopuyor, bağlantı tamamen gidiyor ve Tivibu sürekli donuyor. Home ofis çalışıyorum ve işim tamamen internete bağlı olmasına rağmen, neredeyse hiç hizmet alamadığım bu sür...
Türk Telekom’dan 1000’e 1000 fiber ev internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 3 aydır hem ciddi hız düşüklüğü hem de sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Paketim yüksek hız olmasına rağmen bağlantı stabil değil ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 2 aydır düzenli olarak müşteri hizmetlerin...
Türk Telekom’da taahhütlü ev interneti kullanıyorum. Son 3 aydır hiçbir açıklayıcı bilgi verilmeden her ay farklı fatura tutarı yansıtılıyor ve artık bu durumdan bıktık. Her ay düzenli ödeme yapmama rağmen neye göre değiştiğini anlayamadığımız tutarlar geliyor. Son gelen faturamda ise bu kez normal...
Türk Telekom fiber internet aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdümün bitmesine birkaç ay kala müşteri hizmetlerini aradım ve iptal durumunda ceza çıkacağı belirtildiği için, taahhüt sürem bitene kadar kullanmaya devam edeceğimi söyledim. Ancak taahhüt sürem dolduktan sonra ban...
Yorumlar