to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kopma Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi
Türk Telekom’dan 1000’e 1000 fiber ev internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 3 aydır hem ciddi hız düşüklüğü hem de sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Paketim yüksek hız olmasına rağmen bağlantı stabil değil ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaklaşık 2 aydır düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda sistemden sıfırlama ve güncelleme yaptıklarını, sorunun çözüleceğini söylüyorlar ancak yaşadığım hız düşüklüğü ve kopma problemi hiçbir şekilde düzelmedi. Bu süreçte oyun oynamak ve video izlemek için ev internetini neredeyse hiç kullanamıyor, Wi-Fi ’yi kapatıp mobil veriden yararlanmak zorunda kalıyorum. Yani yaklaşık 3 aydır kullanamadığım bir hizmet için boşuna ücret ödüyor durumdayım. Buna rağmen faturamda ekstra ücretlendirme ve taahhüde bağlı cayma bedeli gibi durumlar bulunuyor.
1782134887 numaralı hizmetim için öncelikle internet hızımın gerçekten taahhüt ettiğiniz seviyeye getirilmesini ve bağlantının stabil hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kalıcı olarak çözülemeyecekse, yaşadığım mağduriyet nedeniyle herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini istiyorum.
Üç aydır Türk Telekom'dan aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetinde sürekli hız düşüklüğü ve kesintiler yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece sistemden sıfırlama ve güncelleme yapıldığı söyleniyor, ancak sorun devam ediyor. Bu durum nedeniyle interneti neredeyse hiç kullanamıyor, mobil veriye yöneliyorum ve hizmet için ücret ödüyor olmama rağmen ek ücret ve cayma bedeli gibi masraflarla karşılaşıyorum. Sorunumun kalıcı çözülmemesi halinde taahhüt iptali ve ücret iadesi talep ediyorum.
