Türk Telekom Fiber İnternet Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kopma Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi

Vedat · 2026-03-21T16:45:48+03:00

Türk Telekom’dan 1000’e 1000 fiber ev internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 3 aydır hem ciddi hız düşüklüğü hem de sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Paketim yüksek hız olmasına rağmen bağlantı stabil değil ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 2 aydır düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda sistemden sıfırlama ve güncelleme yaptıklarını, sorunun çözüleceğini söylüyorlar ancak yaşadığım hız düşüklüğü ve kopma problemi hiçbir şekilde düzelmedi. Bu süreçte oyun oynamak ve video izlemek için ev internetini neredeyse hiç kullanamıyor, Wi-Fi ’yi kapatıp mobil veriden yararlanmak zorunda kalıyorum. Yani yaklaşık 3 aydır kullanamadığım bir hizmet için boşuna ücret ödüyor durumdayım. Buna rağmen faturamda ekstra ücretlendirme ve taahhüde bağlı cayma bedeli gibi durumlar bulunuyor. 1782134887 numaralı hizmetim için öncelikle internet hızımın gerçekten taahhüt ettiğiniz seviyeye getirilmesini ve bağlantının stabil hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kalıcı olarak çözülemeyecekse, yaşadığım mağduriyet nedeniyle herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini istiyorum.

Vedat

Üç aydır Türk Telekom'dan aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetinde sürekli hız düşüklüğü ve kesintiler yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece sistemden sıfırlama ve güncelleme yapıldığı söyleniyor, ancak sorun devam ediyor. Bu durum nedeniyle interneti neredeyse hiç kullanamıyor, mobil veriye yöneliyorum ve hizmet için ücret ödüyor olmama rağmen ek ücret ve cayma bedeli gibi masraflarla karşılaşıyorum. Sorunumun kalıcı çözülmemesi halinde taahhüt iptali ve ücret iadesi talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Ödenen 775 TL İçin 1000 Mbps Hızı Alınamıyor, 1 Yıldır 6 Mbps Hızıyla İnternet Sorunu

Nuri

Türk Telekom

464

Türk Telekom TTNET üzerinden 1000 Mbps fiber internet paketi kullanmaktayım, ancak yaklaşık 1 yıldır almam gereken hız yerine sürekli 6 Mbps civarında hız alıyorum. Hız düşüklüğü günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor ve interneti neredeyse olması gerektiği gibi hiç kullanamıyorum. Bu süre iç...

odenen-775-tl-icin-1000-mbps-hizi-alinamiyor-1-yildir-6-mbps-hiziyla-internet-sorunu-2.jpg

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızına Ulaşamama Ve Çözüm Talebi

Yuşa

Türk Telekom

817

17 Aralık’ta Türk Telekom’dan 1000 Mbps hızında ev interneti aboneliği başlattım. Ancak kurulduğu günden bu yana, yaklaşık 7–10 gündür, hız hiçbir zaman taahhüt edilen seviyeye yaklaşmadı. Google hız testi, fast.com, Türk Telekom’un kendi hız testi ve benzeri tüm platformlarda yaptığım ölçümlerde hı...

taahhut-edilen-1000-mbps-hizina-ulasamama-ve-cozum-talebi-8.jpg

taahhut-edilen-1000-mbps-hizina-ulasamama-ve-cozum-talebi-7.jpg

taahhut-edilen-1000-mbps-hizina-ulasamama-ve-cozum-talebi-5.jpg

taahhut-edilen-1000-mbps-hizina-ulasamama-ve-cozum-talebi-4.jpg

taahhut-edilen-1000-mbps-hizina-ulasamama-ve-cozum-talebi-3.jpg

Sürekli Düşük Hız, Çözülmeyen Arıza Ve İade Talebi

Mehmet

Türk Telekom

760

17 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom’dan 1000 Mbps fiber limitsiz ev interneti hizmeti almaya başladım. Ancak ilk günden itibaren sürekli düşük hız sorunu yaşıyorum. 32 gündür (bugün 18 Ekim) bu sorun devam ediyor ve hiçbir şekilde çözülmedi. Şikayetimle ilgili olarak toplam 8 kez Türk Telekom müşt...

1 Destek

İnternet Hızı Sözleşmeye Uygun Değil, Sorunum Çözülmüyor

Mehmet

Türk Telekom

1.613

Türk Telekom 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır internet hızımda ciddi bir düşüş var ve günün her saatinde bu sorunu yaşıyorum. Taahhütlü sözleşmem olmasına rağmen, aldığım hizmet paketinin hızını hiçbir şekilde alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, he...

5 Destek

1 Yorum

Taahhütlü 1000 Mbps İnternet Hizmetinde Sürekli Kopma Ve Düşük Hız Sorunu

Burçin

Türk Telekom

325

Türk Telekom’dan yaklaşık 1 ay önce 1000 Mbps internet hizmeti için taahhüt vererek abonelik başlattım. Ancak daha ilk aydan itibaren sürekli kopmalar yaşıyorum ve vaat edilen 1000 Mbps yerine çoğu zaman 500 Mbps civarında hız alıyorum. Sabah, öğle, akşam fark etmeksizin gün içerisinde sürekli bağla...