to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalar Nedeniyle Cayma Bedeli Talebi
19.08.2026 tarihinden bu yana Mersin Akdeniz Güneş Mahallesi’nde Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps sınırsız internet aboneliğimde tamamen bağlantı kesik olmasına rağmen firma yükümlülüklerini yerine getirmiyor ve internet hizmeti sunmuyor.
Yaklaşık 2 aydır defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “çözüm yok” şeklinde baştan savma cevaplar alıyorum, herhangi bir kalıcı çözüm de sunulmuyor. Buna rağmen sanki internet hizmeti sorunsuz verilmiş gibi düzenli olarak fatura gönderilmeye devam ediliyor.
Başka bir internet sağlayıcısına geçmek istediğimi belirttiğimde ise tarafıma “cayma bedeli” adı altında ödeme yapmak zorunda olduğum söylendi. Yani hem 2 aydır hiç internet hizmeti alamadığım halde fatura ödemekle karşı karşıya bırakılıyorum, hem de hizmet verilmediği için iptal etmek istediğim abonelik için benden ayrıca cayma bedeli talep ediliyor.
Hiçbir şekilde internet hizmeti alamadığım bu döneme ait faturaların iptal edilmesini, kullanılmayan dönem için ücret alınmamasını ve aboneliğimi sonlandırmak istediğimde cayma bedeli yansıtılmamasını, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
