Yanlış Ürün Ve Evden Kargo Alımının Reddedilmesi

Trendyol üzerinden bir bardak takımı siparişi verdim ancak elime gelen ürün, sipariş verdiğim takım yerine tamamen farklı bir ürün oldu. Ürünü 6 Haziran’da Konya Karatay’daki adresime teslim aldım. Bunun üzerine Trendyol üzerinden satıcıyla görüştüm, satıcı ürünü geri göndermem halinde doğru ürünü gönderebileceğini söyledi.

Ben yanlış gelen ürünü kargoya kendim götüremeyeceğimi, ürünün evimden teslim alınmasını istediğimi belirttim. İlk görüşmede bu talebimin kabul edildiği söylendi. Daha sonra iade ve değişim talebinde bir karışıklık olduğu için talebi iptal edip yeniden oluşturdum ve tekrar ürünün evimden alınmasını talep ettiğimde bu kez Trendyol asistan, sistemin buna izin vermediğini ve evden alım yapılamayacağını söylemeye başladı. Şu an yaşadığım asıl sorun satıcıyla değil, Trendyol asistanın evden kargo alımına izin vermemesiyle ilgilidir.

Yanlış gönderilen bu ürünün, ilk başta belirtildiği ve onaylandığı şekilde adresimden teslim alınmasını ve doğru ürünle değişim sürecinin benim için ek mağduriyet oluşturmayacak şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 11349800605.