Türk Telekom'da Sürekli Ertelenen İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Mobil Data

Türk Telekom evde internet aboneliğimden 15 Aralık 2025 tarihinden bu yana hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen net bir çözüm üretilmediği gibi, her seferinde ileri bir tarih verilerek mağduriyetim uzatılıyor.

16 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda internet bağlantımın 21 Aralık’ta sağlanacağı söylendi ancak bu tarihte bağlantı yapılmadı. 21 Aralık’ta yeniden aradığımda bu defa 5 Ocak 2026 tarihi verildi, fakat o tarihte de internet hizmeti gelmedi. Bugün, 5 Ocak 2026 tarihinde tekrar aradığımda ise bu kez 19 Ocak 2026’da internet verileceği ifade edildi. Yaklaşık 20 gündür hizmet alamadığım gibi, sürekli ertelenen tarihlerle oyalandığımı düşünüyorum. Hizmet numaram: 8855264728.

Bu süreçte, madem ev interneti hizmeti veremiyorlar, mağduriyetimin azaltılması için adıma kayıtlı 3 mobil hattımın her birine 100’er GB, toplamda 300 GB internet tanımlanmasını talep ettim. Böyle bir hizmetlerinin olmadığını söyleyerek bu talebimi reddettiler, sadece 3 defa 5 GB internet verdiler. Bu miktar yaşadığım uzun süreli kesintiyi ve mağduriyeti kesinlikle karşılamıyor.

Uzun süredir alamadığım hizmet nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mobil hatlarıma talep ettiğim şekilde ek internet tanımlanmasını ve tarafıma verilen tarihler konusunda net, uygulanabilir ve son bir çözüm sunulmasını istiyorum.