to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Fiber İnternetim Günlerdir Çalışmıyor Mağduriyetim Giderilmiyor
Türk Telekom fiber ev internet aboneliğimde 02.12.2025 tarihinden bu yana kesintisiz şekilde internete hiç bağlanamıyorum. İnternet hizmetini hiç kullanamama rağmen sorun hâlâ devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca arıza kaydı için aradım, her seferinde farklı tarihler verilerek arızanın giderileceği söylendi ancak verilen hiçbir tarihte sorun çözülmedi. Son olarak aradığımda ise bu kez daha da ileri bir tarih verildi ve yine somut bir çözüm sunulmadı.
Samsun Atakum’daki adresimde yaklaşık 680 TL ödeyerek aldığım fiber internet hizmetinden günlerdir yararlanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Arızamın ve buna bağlı mağduriyetimin acilen giderilmesini, eğer sorun kısa sürede kalıcı olarak çözülemeyecekse haklı sebebe dayanarak sözleşmemin cezai şart ve cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom TTNET 100 Mbps ev interneti aboneliğim Samsun Atakum adresimde 8 gündür tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ancak bu kez 8 gündür kesintisiz olarak hizmet alamıyorum.
Sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca buradan da şikayet oluşturdum ancak hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Her aradığımda bana sadece bölgede genel bir arıza olduğu söyleniyor, fakat ne net bir açıklama yapılıyor ne de çözüm için somut bir adım atılıyor. Eve herhangi bir teknik ekip de yönlendirilmedi. Tüm bu süreçte firmanın son derece ilgisiz ve umursamaz davrandığını, müşterisinin mağduriyetini gidermek için gerçek bir çaba göstermediğini düşünüyorum.
Arızayı bir an önce çözmek için çalışma başlatmak yerine sürekli bahaneler üretilmesi beni mağdur ediyor. Haklı olarak sözleşmeyi feshetmek istediğimde ise benden cayma bedeli talep edecek olmaları da bu sorumsuz yaklaşımın bir parçası gibi görünüyor. Bu nedenle hem mevcut hizmetten hem de müşteri memnuniyeti anlayışından son derece şikayetçiyim.
Ödediğim ücretin karşılığında günlerdir hizmet alamıyorum. İnternet arızamın acilen giderilmesini, 8 gündür ve bağlantı yaşayamadığım diğer günler için kullanılmayan sürelerin faturama iade veya indirim olarak yansıtılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle olası cayma bedellerinin de alınmamasını talep ediyorum.
