to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve 07.04.2026 tarihinden bu yana, yaklaşık bir haftadır İstanbul Bahçelievler’de bulunan adresimde internet hizmeti alamıyorum. Evden, masa başında çalışan biri olduğum için internet benim için zorunlu bir ihtiyaç ve bu kesinti nedeniyle işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte defalarca kez 4440375 numaralı çağrı merkezi üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde sadece “inceleme devam ediyor, gün içinde dönüş yapılacak” şeklinde standart bir yanıt verildi, ancak bugüne kadar ne telefonla ne SMS ile ne de e‑posta yoluyla herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
Hem bu kadar uzun süren bir kesintinin yaşanması hem de süreçle ilgili hiçbir net bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez. Sürekli oyalanıyormuşum gibi hissediyorum. Sorunun ne olduğu, neden bu kadar geciktiği ve ne zaman çözüleceği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Aksi halde, sürecin bu şekilde devam etmesi durumunda yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
