İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Sorunu

Türk Telekom internet aboneliğim ile ilgili olarak bugün saat 15.00’ten beri evimde internet bağlantısı yok. Modemde internet ışığı kırmızı yanıp sönüyor ve bağlantı tamamen kesilmiş durumda. İnterneti işim için aktif olarak kullanıyorum, bu nedenle saatlerdir çalışamıyor ve mağdur oluyorum. Abonelik müşteri numaram 1784248465’tir.

Sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini arayıp teknik desteğe bağlanmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamadım. Otomatik sistemde dolaştırılıp duruyorum, çağrı hatta düşmesine rağmen teknik desteğe bağlanamadan görüşme sonlanıyor. Bu kadar uzun süreli kesinti ve aynı anda müşteri hizmetlerine ulaşamamak, özellikle işimi internet üzerinden yürüttüğüm için beni ciddi biçimde zor durumda bıraktı.

İnternet bağlantımın acil olarak sağlıklı bir şekilde yeniden aktif edilmesini ve kesintinin sebebi ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte çalışamamamdan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.