Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Bilgilendirme Sorunu

Türk Telekom limitsiz fiber internet aboneliğimi 24 Aralık 2025 günü saat 15:00’ten itibaren kullanamıyorum. Öncesinde de bir gün boyunca internet bağlantım hiç yoktu, kendi kendine düzelir diye bekledim ancak düzelmeyince ertesi gün arıza kaydı açtırdım. Şu an üçüncü günüm ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda sadece incelemenin devam ettiği, genel bir arıza olmadığı ve sorunun benim hattımla ilgili olduğu söyleniyor. Ancak bunun dışında hiçbir açıklama yapılmıyor, sürecin hızlandırılması için herhangi bir adım atılmıyor ve ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Müşteri numaram 1796725708’dir.

Günlerdir internetimi kullanamıyor olmama rağmen tarafıma yeterli bilgilendirme yapılmaması ve sorunun bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin daha fazla gecikmeden, acil şekilde yeniden aktif edilmesini ve bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.