to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği İçin Acil Çözüm Ve İade Talebi
Türk Telekom’a bağlı 8859150395 numaralı ev internetimiz 16 Nisan’da hiçbir bilgilendirme yapılmadan kesildi ve o günden bu yana, yani 4 gündür hâlâ internet hizmeti alamıyoruz. 16 Nisan’da yan binamızın yıkımı başladı ancak binamızda oturan kullanıcıların internet kabloları şu an bina önünde boşta duruyor ve bu durum bizim hizmet alma hakkımızı fiilen engelliyor.
Bu süre içinde Türk Telekom’u birkaç kez aradım, ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım, yalnızca otomatik sistem üzerinden arıza kaydı alınarak 48 saat içinde çözüleceğine dair mesaj gönderildi. Verilen bu süreye rağmen herhangi bir onarım, geri dönüş ya da bilgilendirme yapılmadı.
Evde LGS’ye hazırlanan bir kızım var ve canlı derslere katılması gerekiyor. İnternet kesintisi nedeniyle derslerine düzenli olarak katılamıyor, bu da eğitimini doğrudan olumsuz etkiliyor. Bu nedenle internet bağlantımızın acilen yeniden sağlanmasını ve 16 Nisan’dan itibaren internetsiz kaldığımız günler için faturamıza orantılı indirim veya iade uygulanmasını talep ediyorum.
Yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve benzer bir çalışma ya da yıkım durumunda abonelerin önceden bilgilendirilmesini istiyorum.
Merhaba. Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim
16 Nisan 2026 tarihinden bu yana abonesi olduğum Türk Telekom 50 Mbps ev interneti tamamen kesiktir. Yan binada gerçekleşen kentsel dönüşüm çalışması sonrasında altyapımız zarar görmüş ve o günden beri evde hiç internet erişimi sağlayamamaktayım. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilgi verilmemiş, sorunun ne zaman çözüleceğine dair de açık bir açıklama yapılmamıştır. 27 Nisan için verilen teknik servis randevusuna ekipler gelmemiş, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan randevu 4 Mayıs tarihine ertelenmiştir. Evde eğitim gören çocuklarım olduğu için bu uzun süreli kesinti günlük hayatımızı ve çocuklarımın eğitim sürecini ciddi şekilde aksatmaktadır. Yaklaşık 12 gündür devam eden bu internet kesintisinin acilen giderilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılarak altyapı sorununun hızlıca çözülmesini ve yaşanan aksaklık, randevuya gelinmemesi ve mağduriyetle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
