İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Faturada İndirim Talebi

TÜRKSAT internet abonesiyim. 2 gündür evimde internet bağlantısı hiç yok ve ne zaman geleceği konusunda net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede yaşanan ev yıkım sorunu nedeniyle kesinti olduğunu söylüyorlar ancak bunun ne zaman giderileceğine dair bir tarih ya da tahmini süre paylaşmıyorlar.

Ayrıca karşı binada Türk Telekom internet hizmeti sorunsuz çalışırken bizde 2 gündür internet olmaması ve hâlâ belirsizlik olması mağduriyetimi daha da artırıyor. Hem bilgilendirme yetersiz hem de süreç tamamen belirsiz ilerliyor.

İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu yaşanan 2 günlük kesinti ile belirsizlik nedeniyle faturama yansıyacak ücretler için gerekli indirim veya iadenin yapılmasını talep ediyorum.