İnternet Kesintisi, Haksız Faturalar Ve 90 Gün Bekleme Şartı

Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps internet hizmetinden 13.09.2026 tarihinden beri yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Bu süre boyunca evimde internet bağlantısı tamamen kesik, modem üzerinden de hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen arıza giderilmedi, herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve modem ya da hat üzerinde bir müdahale yapılmadı. Bugün yaptığım son görüşmede de, hizmeti kullanamadığım halde iptal işlemi için 90 gün geçmesi gerektiği tarafıma iletildi. Kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemeye devam etmem istenmesi ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Tarafıma ait 5054****08 numaralı hizmet için 13.09.2026 tarihinden beri kesintisiz şekilde internet kullanamadığım döneme ilişkin ücretlerin faturama yansıtılmamasını veya mahsup edilmesini talep ediyorum. Arızanın en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini, sorun çözülemeyecekse de sözleşmenin tüketici haklarım gözetilerek, herhangi bir cayma bedeli veya haksız ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir çözüm ve açıklama sunulmasını rica ederim.