to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben İstanbul Sultangazi’de Türk Telekom internet abonesiyim. Yaklaşık bir aydır evimde internet sinyali alamıyorum. Yapılan kontrollerde “B**** tel arızası” olduğu, bu nedenle bağlantı sağlayamadıkları söylendi. Bu süre içinde mağdur olmamam için çözüm üretmek yerine, sadece bekletildim.
Arıza sonrası tarafıma modemle ilgili işlem yapıldığı ve modem kargoda denilerek bir ay boyunca oyalanıp sürekli bekletildim. Buna rağmen hem internet hizmeti verilemedi hem de tarafıma fatura çıkarıldı. Üstelik sonrasında modem siparişi iptal olmadan sözleşmemin feshedilemeyeceği söylendi ve bu gerekçeyle iptal talebim de sürüncemede bırakıldı.
Çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütmek zorundayım. Ev internetim çalışmadığı için bir aydır telefonumun internetini kullanarak çalışıyorum ve bu nedenle on bin tl civarında mobil fatura ödemek zorunda kaldım. Hiçbir hizmet alamadığım döneme ait internet faturası çıkarılması ve üzerine mağduriyetimin katlanarak artmasına rağmen sorumluluk alınmaması kabul edilebilir değil.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini onlarca kez aradım, her seferinde farklı bahanelerle oyalandım. En son görüştüğümde bir ay önce verilen modem siparişinin bir hafta içinde iptal edileceği, ancak ondan sonra sözleşmemin iptal edilebileceği söylendi. Ayrıca müşteri temsilcisinin telefonu yüzüme kapatması da hem üslup hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız ediciydi.
Hiçbir şekilde hizmet alamadığım bu döneme ait internet faturamın tamamının iptal edilmesini, aboneliğimin derhal ve cezasız olarak feshedilmesini talep ediyorum. Bir aydır yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
F**** B****
Türk Telekom sabit ev internetim yaklaşık on gündür tamamen kesik, DSL bağlantısı hiç yok ve interneti hiç kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sorunla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Arıza kaydı oluşturulduğu ve teknik olarak inceleneceği, bir numaradan aranacağım şek...
14 Kasım Cuma gününden bu yana İstanbul Sultangazi’deki evimde Türk Telekom evde internet hizmetimden yararlanamıyorum. Başlangıçta genel bir arıza olduğu söylendi, ancak şu anda sorun sadece benim bağlantımda bireysel olarak devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluştur...
İstanbul Sultangazi’de bulunan evimde Türk Telekom’un sabit internet hizmetini kullanıyorum. 27’si itibarıyla evimde internet tamamen kesildi ve o günden bu yana 4 gündür hiç ama hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini en az 4–5 kez aradım. Her aradığımda s...
Türk Telekom üzerinden İstanbul Sultangazi’de kullandığım 100 Mbps ev internetim 1 Şubat’tan beri, yani 12 gündür, tamamen kesik durumda ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnterneti iş ve günlük işlerim için aktif olarak kullanmam gerekirken, bu kesinti nedeniyle hiçbir şekilde hizmet alamıyo...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimizde 13 Ocak’tan bu yana, yani yaklaşık 30 gündür binamızda internet hizmeti alamıyoruz. Wi-Fi bağlantımız tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmetten faydalanamıyoruz. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 15–20 k...
Yorumlar