to read complaints and reviews, or file yours.İnternette Kesinti, Müşteri Hizmetleri Yetersizliği Ve Ücretsiz İptal Talebi
Türk Telekom üzerinden İstanbul Sultangazi’de kullandığım 100 Mbps ev internetim 1 Şubat’tan beri, yani 12 gündür, tamamen kesik durumda ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnterneti iş ve günlük işlerim için aktif olarak kullanmam gerekirken, bu kesinti nedeniyle hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Durumu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim; şikayet ve arıza kaydı açıldı, ancak ne eve gelen bir ekip oldu ne de sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunuldu. Sadece kayıt açmakla yetinildi, günlerdir hiçbir somut adım atılmadı.
Hizmet alamadığım, buna rağmen fatura ödemeye devam etmek zorunda bırakıldığım bu durum nedeniyle, 7048059565 numaralı hizmetimin hiçbir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden, tamamen ücretsiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ücretsiz iptal hakkımın karşılanmaması durumunda yasal yollar dahil tüm haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Arıza çözülmeden aboneliğimi iptal ettim, firma üç farklı birimden farklı fiyatlar veriyor ve arıza bittiği halde hâlâ arızalı modda mesaj alıyorum, süreç hakkında net bir bilgi alamadım.
