İnternet Kesintisi Güvenlik Sistemlerini Devre Dışı Bıraktı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Kocaeli Kartepe’de TTNET üzerinden aldığım 200 Mbps sınırsız ev internetim, bölgemizdeki altyapı çalışması nedeniyle geçen pazar gününden beri tamamen kesik durumda. Evim akıllı ev sistemiyle çalıştığı için internet kesintisiyle beraber güvenlik kameralarım dahil birçok sistem devre dışı kaldı; bu da ciddi bir güvenlik zafiyeti oluşturdu ve günlük yaşam kalitemizi doğrudan olumsuz etkiledi.

Elektrikli aracımın şarj işlemini de normalde Wi‑Fi bağlantısı üzerinden uzaktan kontrol edebiliyorken, internet olmadığı için şarjı besleyen şalter üzerinden manuel açma‑kapama yapmak zorunda kalıyorum. Bu durum, can güvenliği açısından ciddi bir risk oluşturuyor. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “gün içinde, şu saatte gelir” şeklinde sözler veriliyor; ancak günlerdir hiçbir şekilde bağlantı sağlanmadı, verilen saatlerin hiçbiri tutulmadı.

1782354568 numaralı hizmetim için, güvenlik ve can güvenliği riski de söz konusuyken bu problemin ivedilikle ve kalıcı biçimde çözülmesini, internet bağlantımın vakit kaybetmeden tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşanabilecek herhangi bir elektrik çarpması, yaralanma veya daha ciddi bir durumda sorumluluğun TTNET’e ait olacağını da bu yazılı kayıt üzerinden özellikle belirtmek istiyorum.