İnternet Kesintisi Bir Haftadır Sürüyor, Acil Çözüm Ve İade İstiyorum

Yaklaşık 1 haftadır Türk Telekom ev internetim Kocaeli Kartepe Ertuğrulgazi Mahallesi Akıncı Sokak’ta çalışmıyor, internet bağlantım tamamen yok. Buna rağmen sürekli “ekipler gelecek, arıza giderilecek” şeklinde mesajlar geliyor ancak fiili bir çözüm sunulmuyor.

Her defasında aynı sorunu yaşıyoruz ve bir işlem için defalarca aramak ve yazmak zorunda kalıyoruz. Telefonla müşteri hizmetleriyle görüştük, ayrıca yüz yüze de görüşme yaptık fakat kalıcı bir çözüm üretilmedi, net bir dönüş yapılmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu durum artık ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bölgedeki altyapı ya da port kaynaklı bir sorun varsa kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için de faturama yansıyacak bir indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.