İnternet Kesintisi Nedeniyle Çocuklarımın Sınav Haftasında Yaşadığı Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom fiber ev interneti aboneliğim için İstanbul Güngören’de 26.03.2026 Perşembe gününden beri, yani 9 gündür internet hizmeti alamıyorum. Çocuklarımın sınav haftasında tüm dersleri internet üzerinden işlendiği için bu kesinti yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini tam 8 kez aradım. Her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu ve en geç 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak 4 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Bunun üzerine Türk Telekom ofisine ve bayisine gittim, durumu detaylıca anlatmama rağmen orada da ilgilenilmedi, somut bir çözüm üretilmedi. Hizmet numaram/arıza kayıt numaram 1786116904’tür.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin, özellikle çocuklarımın eğitim döneminde yaşattığı mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. İnternet hizmetimin acil olarak tekrar kullanıma açılmasını ve 26.03.2026 tarihinden itibaren internetin çalışmadığı tüm günler için fatura tutarımdan kesinti süresi oranında ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.