İnternet Kesintisi Bir Haftadan Fazla Sürüyor Bölgesel Arıza Olmadığına Rağmen

Balıkesir Edremit ilçesi İkizçay Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve Türk Telekom fiber internet ile birlikte Tivibu hizmeti kullanıyorum. 14.07.2026 tarihinden bu yana evimde internet bağlantım tamamen kesik durumda. Türk Telekom Online İşlemler üzerinden girdiğimde “bölgesel arıza” ibaresi ve 20.07.2026 tahmini bitiş tarihi görünüyor, ancak aynı mahallede hatta aynı apartmanda oturan komşularımda hiçbir kesinti olmadığını öğreniyorum.

Defalarca arıza kaydı oluşturup şikayetimi bildirmeme rağmen tarafıma sadece “şu an üzerinde çalışıyoruz” şeklinde dönüş yapılıyor, fakat sahada ya da bağlantımda herhangi bir iyileşme yaşanmıyor ve bir haftayı aşkın süredir evimde internet hizmeti alamıyorum. Tivibu paketim de bu nedenle kullanılamaz durumda.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesi için bağlantımın gerçekten kontrol edilmesini ve internet hizmetimin en kısa sürede yeniden çalışır hale getirilmesini, arızanın nedeninin ve ne zaman kesin olarak çözüleceğinin tarafıma net şekilde bildirilmesini istiyorum.