İnternet Kesintisi Bir Hafta Süreyle Çözülmedi, Abonelik İptali Düşünülüyor

İstanbul Güngören’de ikamet ediyorum ve Türk Telekom VDSL ev internetimi yaklaşık 1 haftadır kullanamıyorum. 30.08.2026 tarihinde internet hızım aşırı yavaşladığı için müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunu çözeceklerini söylediler ve ardından SMS ile arızanın giderildiğine dair bilgi geldi. Ancak kontrol ettiğimde internetimin tamamen kesildiğini gördüm.

Bu tarihten sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “48 saat içinde çözülecek” denmesine rağmen hiçbir şekilde sorun giderilmedi. Modemi kapatıp açma, reset atma gibi yapabileceğim tüm işlemleri denedim ama hiçbir sonuç alamadım. Evden çalışan bir bilgisayarcı olarak bu süreçte işimi yapamaz hale geldim ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Üzerine kayıtlı GSM numarası 0 53*********61 olan internet hattımdaki bu kesintinin derhal giderilmesini, bağlantımın sorunsuz şekilde tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Sorun kısa süre içinde çözüme kavuşmazsa Türk Telekom aboneliğimi sonlandırarak başka bir sağlayıcıya geçmeyi düşünüyorum.