İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü İçin Acil Çözüm Ve İade Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim Kocaeli Çayırova’da bulunuyor ve yaklaşık 23 Nisan’dan bu yana her gün 11.00–12.00 civarında internet bağlantım kesiliyor, 16.00–17.00 saatleri arasında tekrar geliyor. Bu durum 5–6 gündür düzenli şekilde devam ediyor ve evden çalıştığım için işlerimi doğrudan aksatıyor.

Çağrı merkeziyle defalarca görüşme yaptım, destek ve arıza kaydı açılmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, ayrıca bugüne kadar adresime teknik veya saha ekibi de yönlendirilmedi. 200 Mbps hız paketine aboneyim ancak hiçbir zaman bu hıza yakın bir internet de alamadım.

Hizmet numaram 1783279225 olup, yaşadığım sürekli kesinti ve hız düşüklüğünün acil ve kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca interneti kullanamadığım günler ve saatler için faturama ücret iadesi veya indirim yansıtılmasını talep ediyorum.