to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü, Adres Hatası Nedeniyle Fiber Kurulumunun Sürekli İptali
Türk Telekom evde internet aboneliğimde 45 gündür çekmeme, sık sık kopma ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu süreçte interneti neredeyse verimli kullanamıyorum ve temel işlerimi bile halledemiyorum.
Sorunla ilgili olarak yaklaşık 50 kez Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Ayrıca mevcut bağlantı sorunlarının giderilmesi ve daha sağlıklı hizmet alabilmek için fiber kurulum talebinde bulundum ve tarafıma 5 farklı randevu verildi. Fakat her seferinde “adres yanlış” denilerek randevular iptal edildi ve ekipler gelmedi. Aynı adreste yıllardır oturmama rağmen adresin yanlış olduğu gerekçesiyle gelinmemesi beni mağdur ediyor.
Hem mevcut internet hizmetimin sağlıklı şekilde sunulmasını hem de fiber kurulum sürecimin doğru adres bilgisiyle, herhangi bir bahane üretilmeden bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, aksi halde gerekli bütün mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
CİMER BTK ve Türk Telekom'un kendi müşteri hizmetlerine defalarca kez şikayet etmeme rağmen 07.10.2026 00:27 itibari ile hala sorunuma bir çözüm bulunamamıştır aşağıda ekran görüntülerinde gördüğünüz rakam son 24 saat içerisinde internetin kaç kere gittiğine dair modemin kendi arayüzünden alınmış günlük logların ekran görüntüsüdür. Sadece son 24 saat için 24 kere internetim kesilmiştir ve bu 3 5 10 dakika süren süreçlerdir. İnternet yavaşlamalarını sayamıyorum bile çünkü logda sadece internetin gittiği kayıtları görüntüleyebiliyorum kesilmelerin yanı sıra internetim ödediğim fatura tutarıyla alakasızdır aldığım hizmetin karşılığını asla karşılamamaktadır. Defalarca kez umutsuzca şikayet etmiş olmamıza rağmen bir kere daha size şikayetimizi iletmek istiyorum ve ilgilendiğinizi görmek problemimizi çözüme ulaştırmanızı rica ediyorum. 2026 Nisan ayında taşınmış olduğum adresimde hala doğru düzgün bir internet hizmeti alamamaktayım.
