İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü, Adres Hatası Nedeniyle Fiber Kurulumunun Sürekli İptali

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 45 gündür çekmeme, sık sık kopma ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu süreçte interneti neredeyse verimli kullanamıyorum ve temel işlerimi bile halledemiyorum.

Sorunla ilgili olarak yaklaşık 50 kez Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Ayrıca mevcut bağlantı sorunlarının giderilmesi ve daha sağlıklı hizmet alabilmek için fiber kurulum talebinde bulundum ve tarafıma 5 farklı randevu verildi. Fakat her seferinde “adres yanlış” denilerek randevular iptal edildi ve ekipler gelmedi. Aynı adreste yıllardır oturmama rağmen adresin yanlış olduğu gerekçesiyle gelinmemesi beni mağdur ediyor.

Hem mevcut internet hizmetimin sağlıklı şekilde sunulmasını hem de fiber kurulum sürecimin doğru adres bilgisiyle, herhangi bir bahane üretilmeden bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, aksi halde gerekli bütün mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.