to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan evde internet hizmeti olarak fiber 50 paketini kullanıyorum. Ocak ayında bağlatmış olduğum internet ilk zamanlar kısmen sorunsuz çalışırken, özellikle bu ay itibarıyla neredeyse hiç internet kullanamaz hale geldik. Evde ne ders çalışabiliyoruz ne de temel bir internet işlemini gerçekleştirebiliyoruz, buna rağmen her ay fatura ödemeye devam ediyorum.
Mart ayından bu yana internetle ilgili sürekli kopma ve hız sorunları yaşanıyor, bu ay ise internet neredeyse tamamen çekmiyor. Bu süreçte iki kez arıza kaydı oluşturdum, müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak somut bir çözüm sağlanmadı. Arıza ekibi gelip kablolara baktı ve işlem yaptıklarını söyleyip gitti fakat sorun aynı şekilde devam ediyor, hizmet kalitesinde hiçbir iyileşme olmadı.
Hizmet numaram 8863083965’tir. İnterneti kullanamadığım halde Şubat ayında 970 TL, Mart ayında 755 TL, Nisan ayında ise 850 TL fatura ödedim. Kullanıcı olarak hizmet alamadığım bir internet için bu tutarları ödemek zorunda kalmam büyük bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Türk Telekom’dan beklentim, öncelikle yaşadığım bağlantı sorununun acilen ve kalıcı olarak çözülmesi, internetin vaat edilen şekilde kesintisiz ve sağlıklı çalışır hale getirilmesidir. Ayrıca özellikle bu ay boyunca neredeyse hiç kullanamadığım internet hizmeti için fatura tutarının alınmamasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
TTNET ev interneti aboneliğim için taşındığım adrese nakil başvurusu yaptım. Başvurumu yaptıktan sonra 10 gün boyunca hiçbir işlem yapılmadı, bunun üzerine Çorlu’daki Türk Telekom Müdürlüğü’ne gittim. Müdürlükte olduğum gün telefonuma “internetiniz açıldı” şeklinde mesaj geldi ancak eve geldiğimde i...
Türk Telekom ev internetimi Tekirdağ Kapaklı’daki adresimde kullanıyorum ve uzun süredir ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Gün içinde neredeyse her gün 100–150 kez internet bağlantısı kopuyor. Bu nedenle uzaktan çalışma, online ders, oyun oynama ve film/dizi izleme gibi günlük ihtiyaçlarımı sağlıklı ...
Hatay Antakya’da ikamet ediyorum ve Türk Telekom ev internetimde 15 Şubat’tan bu yana, yaklaşık 5 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Evde hiçbir cihazdan internete giremiyorum, bağlantı hiç gelmiyor. Sorun başladıktan sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak sürekli ileri bir ...
10 Aralık saat 15.20’den beri Türk Telekom ev internetim tamamen çalışmıyor. O günden bu yana internete hiç bağlanamıyorum ve hâlâ “teknik destek bakıyor” şeklinde sadece mesaj geliyor. Bu kadar uzun süre boyunca hiçbir ilerleme olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizm...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında 30 Kasım 2025 tarihinden bu yana, yani 6 gündür tamamen internetsiz durumdayım ve bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Uzun süredir de sık sık tekrarlayan kesintiler yaşıyordum, son kesintiyle birlikte artık hizmetten neredeyse hiç faydalanam...
Yorumlar