İnternet Kesilmediği Halde Çifte 400 TL Açma Kapama Ücreti Haksız Yansıtıldı

Türk Telekom’da 35 Mbps internet abonesiyim. Maaşımın 4 ay boyunca gecikmesi nedeniyle faturalarımı geç ödemek zorunda kaldım. Bu süreçte internetim sadece bir kez kesildi ve o zaman açtırmak için zaten yaklaşık 400 TL civarı bir ücret ödedim.

Bu ayki faturamda ise internetim kesilmediği halde tekrar 400 TL açma kapama ücreti yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, önceki aylarda faturaları geç ödediğim için sistemin otomatik olarak bu ücreti yansıttığını söylediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

İnternetim bu ay hiç kesilmediği için bu açma kapama ücretini tamamen haksız buluyorum. Daha önce bir kez bu ücreti ödemiş olmama rağmen tekrar aynı tutarın yansıtılması beni mağdur etti. Bu nedenle bu ayki faturama yansıtılan 400 TL’lik açma kapama ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.