Yetkisiz Kart İşlemi İptali Ve Borç İadesi Talebi

05.06.2026 gecesi Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımdan 7.349 TL tutarında, Zara United mağazasında yapılmış bir alışveriş gördüm. Bu işlemi ben yapmadım, kartım o sırada fiziki olarak bendeydi, ne kayıp ne de çalıntı durumu yaşanmadı. İşlemi ertesi sabah fark eder etmez hemen bankayı aradım, müşteri hizmetlerindeki görevli itiraz kaydı oluşturdu ve kartımı da hemen kullanıma kapattırdım. İşlem provizyona yeni düşmüş durumdaydı.

Yaklaşık 2–3 yıl kadar önce bu kartımla Zara mağazasından bir alışverişim olmuştu, ancak o tarihten bu yana bu marka ile hiçbir işlemim bulunmuyor. Buna rağmen 05.06.2026 tarihli bu işlemin, benim tarafımdan yapılmamış olmasına karşın tarafıma borç olarak yansıtılması son derece düşündürücüdür. 28.06.2026 tarihinde tarafıma e-posta ile “itirazınız sonucunda söz konusu işlem tarafınıza borç olarak yansıtılacaktır” şeklinde bir geri dönüş yapıldı fakat bu karara ilişkin detaylı, mantıklı bir gerekçe ya da somut bir savunma paylaşılmadı. İncelemenin yüzeysel yapıldığı, hatta doğru düzgün incelenmediği izlenimini edindim.

Ben yapmadığım bir alışveriş için sadece birkaç saat içinde kartımı iptal ettirmişken, bu durumun benim lehime en güçlü kanıtlardan biri olması gerekirken, bankanın itirazımı reddetmesini kabul edemiyorum. Söz konusu 7.349 TL tutarındaki işlemin detaylı şekilde, tüm kamera kayıtları, slipler ve işlem logları incelenerek tekrar araştırılmasını ve bu işlemden doğan borcun iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Güvenlik zafiyetinin ve mağduriyetimin giderilmesi için dosyamın yeniden ele alınmasını istiyorum.