Fazla Ödenen İnternet Faturası İadesinde Bayi Ve Müşteri Hizmetleri Arasında Mağduriyet

Alipaşa Mah. Gazi O. P. Bulvarı No:185/B, Tokat Merkez'de bulunan Türk Telekom bayisinden 28.06.2025 tarihinde ev interneti faturamı yatırdım. Ancak müşteri hizmetlerinde bana söylenen (918 TL) yerine, 1.187,76 TL ödemem gerektiği söylendi. Nakit olarak ödememi gerçekleştirdim. Neden bu kadar fazla olduğunu sorduğumda, detayları sistemden göremediklerini belirttiler. Daha sonra 4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve hepsi fazla ödediğimi söylediler. Ardından şikayet formu oluşturdular. 2 gün önce beni arayarak fazla ödediğim tutarı bayiden almam gerektiğini söylediler. Ancak bayiye gittiğimde, müdür hiçbir şekilde o parayı veremeyeceğini belirtti. Kimse ne yaptığını bilmiyor ve benim fazla ödediğim tutarın iadesini istiyorum.