İnternet Hizmeti Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev internetim 01.05.2025 tarihinden bu yana kesik ve hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İzmir Aliağa’da hem evimde hem de iş yerimde bu hattı kullanıyorum ancak özellikle iş yerimde internetsiz kaldığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Mayıs ayından beri defalarca arıza kaydı talebinde bulundum. 26 Kasım tarihinden bu yana da internet tamamen yok ve 31 Aralık’ta sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen bağlantım hâlâ gelmedi. Defalarca aramama ve kayıt açtırmama rağmen kimse ilgilenmiyor, net bir çözüm sunulmuyor.

Buna rağmen her ay düzenli şekilde faturalarımı ödüyorum ve kullanamadığım internet hizmeti için ücret alınmaya devam ediliyor. Hem işim hem günlük hayatım aksıyor, mağdur ediliyorum.

Ya internet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde sağlanmasını ya da kullanamadığım tüm süreler için ücret iadesi ve gerekli fatura düzeltmelerinin yapılmasını, ayrıca mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.