İnternet Hizmeti Alınamadan Modem Ücreti Ve Cayma Bedeli Haksız Kesildi

TTNET’ten internet aboneliği başlattım ancak 9 Haziran’da başvurmama rağmen doğru düzgün hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Sürekli kopmalar ve erişim sorunları yaşadığım için 5 Temmuz’da arıza kaydı açtırdım fakat bu arıza hiçbir şekilde çözülemedi.

Hizmet alamadığım için 19 Temmuz’da aboneliğimi iptal ettirdim. İptal sonrası cayma bedeli çıkarıldı, bunu kabul ettim. Ayrıca kullandığım modemi de TTNET şubesine teslim ettim ve oradaki görevli, modemi teslim ettiğim için ücretin faturadan düşeceğini özellikle söyledi. 20.07.2026 tarihli cihaz iade tutanağım da bulunuyor.

Buna rağmen daha sonra tarafıma 1.650 TL modem ücreti yansıtıldı ve son ödeme tarihi geldiği için 31 Ağustos’ta bu faturayı mecburen ödemek zorunda kaldım. Hem hiç düzgün şekilde kullanamadığım internet için cayma bedeli ödemiş olmam hem de teslim ettiğim modem için tekrar ücret alınması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hizmet numaram 7050578545’tir.

Arıza kayıtlarım ve cihaz iade tutanağım incelendiğinde, sorunun tarafınızdan giderilemediği ve modemi teslim ettiğim açıkça görülecektir. Bu nedenle tarafıma yansıtılan cayma bedelinin ve ödemek zorunda kaldığım 1.650 TL modem ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.