İnternet Hizmeti Alamama Ve Cayma Bedeli Sorunu

10 gündür Türk Telekom'dan evde internet hizmeti alamıyorum. Alamadığım hizmette aboneliğim olsun istemiyorum, internetimi iptal ettirmek için cayma bedeli ödemek zorunda kalıyorum. Bu hangi kanunda yazıyor? Almadığım hizmetten vazgeçmek isteyince cayma bedeline zorunlu bırakılmak, yaşadığım keyfi bir durum değil. Giderilmeyen mağduriyetten dolayı sözleşmeyi feshetmek istiyorum çünkü günlerdir internet hizmeti almıyorum. Türk Telekom kesinlikle çözüm bulmuyor, tüketiciyi bu mağduriyete zorunlu bırakıyor.