İnternet Hızının Düşmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Türk Telekom mobil faturalı hattımda yaklaşık 10 gündür internetim neredeyse kullanılamaz hale geldi. 5G’ye geçmediğim halde internet hızım ve bağlantı kalitem çok düştü, her yerde benzer sorun yaşıyorum ve günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.

Yaşadığım bu sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise uzun süre telesekreterde bekletiliyorum, yaklaşık 10 dakika boyunca sesli yönlendirmelerle oyalandıktan sonra bir türlü kolayca temsilciye bağlanamıyorum. Hem internet hizmetinden verim alamıyorum hem de müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlanıyorum.

Türk Telekom’dan hattımdaki internet sorununun acilen tespit edilip giderilmesini ve özellikle bu sorunlu döneme ait son faturamda indirim uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşımın da daha kolay ve hızlı hale getirilmesini istiyorum.