Mobil İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom faturalı mobil hattımda yaklaşık 1 hafta 10 gündür hiçbir yerde mobil internet kullanamıyorum. Evde, işte ya da dışarıda olmam fark etmiyor, nerede olursam olayım hat üzerinden internete bağlanamıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hattımda herhangi bir sorun görünmediğini söyleyip “şundan olabilir, bundan olabilir” şeklinde bahaneler sıraladılar ama somut bir çözüm sunmadılar. Hatta ve paketimde internetim olmasına rağmen kullanamıyorum ve bu durumla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

İşim gereği sürekli internet kullanmam gerekiyor, projelerim var ve bu nedenle günlerdir kafelerde sürünmek zorunda kalıyorum. Hem mağdur ediliyorum hem de düzenli olarak fatura ödememe rağmen ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum.

Mobil internet sorunumun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, ödediğim ücretin tam karşılığını alacak şekilde hizmet verilmesini istiyorum. Aksi takdirde, paramın karşılığını alamadığım için hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.