İnternet Hızında Sürekli Düşüş Ve Haksız Cayma Bedeli Faturası

Merhabalar,
Yaklaşık bir ay önce TTNET ADSL aboneliğimi iptal ettim. Öncelikle, binada fiber altyapı yok. Müşteri hizmetleri arayarak, altyapınızın 50 Mbit'e kadar hızı desteklediğini ve hiçbir ücret talep etmeden hızımı yükseltebileceklerini söylediler. Kabul ettim. Ancak bu süreçte internet hızım düştü ve bağlantım yavaşladı. Birkaç gün sonra tekrar arayıp, internet hızımdan memnun değilsem altyapının daha yüksek hızı desteklediğini, çok cüzi bir miktar karşılığında faturaya ek ücretle hızımı artırabileceklerini belirttiler. Bunu da kabul ettim. Fakat bu kez hızım daha da düştü; artık 1080p video izleyemez hale geldim ve oyun dahi oynamıyorum. Bunun üzerine aboneliğimi iptal ettim. Abonelik başlangıç tarihim 04.08.2022, iptal tarihim ise 01.10.2025’tir. Şimdi, bu firma bana düzgün hizmet vermediği halde cayma bedeli adı altında 2.547,76 TL fatura düzenlemiş. Bu haksız kazancın ve faturanın iptalini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve tüm hukuki yollara başvuracağım.