İnternet Hakkım Bitmediği Halde Tarife Aşımı Ve Şişirilmiş Fatura

Türk Telekom mobil hattımda internet hakkım bitmediği ve hatta paketimde hâlâ kullanım hakkım olmasına rağmen sistemde tarife aşımı yapmışım gibi gösteriliyor ve Şubat ayına ait güncel faturam normalden çok daha yüksek görünmektedir.

Telefon numaram 5359****39’dur. Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, paketimde internetimin bitmediğini, buna rağmen tarife aşımı ve yüksek fatura çıkarıldığını ilettim. Ancak tarafıma herhangi bir inceleme yapılmadan “hata yoktur” denilerek işlem kapatıldı.

Kullanmadığım internet için tarife aşımı ücreti yansıtılmasını ve faturamın bu şekilde şişirilmesini kabul etmiyorum. Hattımdaki internet kullanımlarımın detaylı olarak incelenmesini, hatalı yansıtılan ücretler varsa faturamdan düşülmesini ve faturamın gerçek kullanımıma göre düzeltilmesini talep ediyorum.