to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Geçiş Sürecinde Yaşanan Belirsizlik Ve Mağduriyet
Türk Telekom’dan 50 Mbps hızında internet paketine geçiş için 19 Kasım 2025 tarihinde saat 15:32’de telefonla başvuru yaptım. Turkcell Superonline aboneliğim bitmek üzere olduğu için mevcut internetim kesilmeden geçiş yapabileceğim özellikle belirtildi ve buna güvenerek farklı bir operatörle anlaşma yapmadım.
Başvurum sonrası 19.11.2025 saat 16:14’te 7140308741 başvuru numarasıyla SMS geldi ve evrakların kargoya verildiği, imzalayıp kargo görevlisine teslim etmem gerektiği bildirildi. Ancak bu SMS’lere rağmen o günden bu yana ne herhangi bir evrak elime ulaştı ne de benimle iletişime geçen biri oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece evrakların kargoya verildiği, kendilerinin de iletişime geçemediği ve beklemem gerektiği söyleniyor; bunun dışında somut hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Turkcell Superonline aboneliğim 08.12.2025 tarihinde sona eriyor ve bu belirsizlik yüzünden internetsiz kalma riskiyle karşı karşıyayım. Bu süreçte başka bir operatörle de anlaşma sağlayamadığım için ciddi şekilde mağdur edildim.
Türk Telekom’dan, başvurumla ilgili net ve yazılı bir şekilde tarih verilerek bağlantımın bir an önce aktif edilmesini, yaşadığım bu gecikme ve belirsizlik nedeniyle mağduriyet indirimi uygulanmasını ve sürecin açık ve düzenli biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
