Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34444393

İnternet Geçiş Sürecinde Yaşanan Belirsizlik Ve Mağduriyet

profile
Tuğçe
Türk Telekom
04 Aralık 2025 14:02
197

Türk Telekom’dan 50 Mbps hızında internet paketine geçiş için 19 Kasım 2025 tarihinde saat 15:32’de telefonla başvuru yaptım. Turkcell Superonline aboneliğim bitmek üzere olduğu için mevcut internetim kesilmeden geçiş yapabileceğim özellikle belirtildi ve buna güvenerek farklı bir operatörle anlaşma yapmadım.

Başvurum sonrası 19.11.2025 saat 16:14’te 7140308741 başvuru numarasıyla SMS geldi ve evrakların kargoya verildiği, imzalayıp kargo görevlisine teslim etmem gerektiği bildirildi. Ancak bu SMS’lere rağmen o günden bu yana ne herhangi bir evrak elime ulaştı ne de benimle iletişime geçen biri oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece evrakların kargoya verildiği, kendilerinin de iletişime geçemediği ve beklemem gerektiği söyleniyor; bunun dışında somut hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Turkcell Superonline aboneliğim 08.12.2025 tarihinde sona eriyor ve bu belirsizlik yüzünden internetsiz kalma riskiyle karşı karşıyayım. Bu süreçte başka bir operatörle de anlaşma sağlayamadığım için ciddi şekilde mağdur edildim.

Türk Telekom’dan, başvurumla ilgili net ve yazılı bir şekilde tarih verilerek bağlantımın bir an önce aktif edilmesini, yaşadığım bu gecikme ve belirsizlik nedeniyle mağduriyet indirimi uygulanmasını ve sürecin açık ve düzenli biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Ertelenen Randevular Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle İnternet Bağlantısı Yapılamadı

profile
Mahmut
Türk Telekom
03 Aralık 2025 10:50
354

20.11.2025 tarihinde ev interneti için Türk Telekom’a yeni başvuru yaptım. 24.11.2025 tarihine randevu verildi, daha sonra randevu 01.12.2025 tarihine ertelendi ancak o tarihte gelen giden olmadı. Ardından tarafıma randevu tarihinin 29.12.2025’e ertelendiğine dair SMS gönderildi. Müşteri hizmetleri...

surekli-ertelenen-randevular-ve-yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-internet-baglantisi-yapilamadi-8.jpg
surekli-ertelenen-randevular-ve-yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-internet-baglantisi-yapilamadi-7.jpg
surekli-ertelenen-randevular-ve-yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-internet-baglantisi-yapilamadi-6.jpg
surekli-ertelenen-randevular-ve-yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-internet-baglantisi-yapilamadi-4.jpg
surekli-ertelenen-randevular-ve-yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-internet-baglantisi-yapilamadi-3.jpg
1 Destek
1
Gazi sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Transfer Fırsatı Kampanyasında Sözleşme Ve Geçiş İşlemlerinde Gecikme, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Gazi
Türk Telekom
12 Kasım 2025 18:50
317

28 Ekim’de Türk Telekom Transfer Fırsatı Kampanyası kapsamında 100 Mbps ev interneti için başvuru yaptım. Başvuru sırasında 5 iş günü içinde kargo ile sözleşmenin geleceği ve geçiş işlemlerinin tamamlanacağı söylendi. Ancak bugün başvurumun üzerinden 15 gün geçti ve hâlâ ne sözleşme geldi ne de geçi...

Fiber İnternete Geçişte Sürekli Engeller Ve Çözüm Eksikliği

profile
Mesut
Türk Telekom
20 Ağustos 2025 15:51
458

Türk Telekom “Evde Süper Fırsat 35 Mbps” internet paketine geçiş yapmak istedim. Daha önce 24 Mbps ADSL internet kullanıyordum ve müşteri hizmetlerini arayarak fiber internete geçiş talebinde bulundum. Ancak her aradığımda farklı gerekçelerle (ödenmemiş fatura, altyapı doluluğu, adres güncellemesi g...

fiber-internete-geciste-surekli-engeller-ve-cozum-eksikligi-1.jpg
1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Randevu Ve Bağlantı Sözünü Tutmadı Mağdur Edildim

profile
Beyza
Türk Telekom
14 Ekim 2025 19:20
296

12.10.2025 tarihinde Türk Telekom’un 100 Mbps fiber internet paketi için Mersin Toroslar ilçesinde online başvuru yaptım. 13.10.2025 tarihinde saat 13.00-18.00 arasında bağlantı yapılacağına dair SMS aldım, ancak o gün ne gelen oldu ne de arayan. Ertesi gün, 14.10.2025 tarihinde tekrar bağlantı için...

1
Taha sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Fiber Başvurusunda Eksik Bilgilendirme Ve Uzayan Bağlantı Süreci

profile
Taha
Türk Telekom
05 Ağustos 2025 11:49
509

4 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru öncesinde müşteri temsilcisini arayarak altyapımın uygun olup olmadığını sorguladım ve bana en yakın tarih olarak 5 Ağustos Salı günü internetimin bağlanacağı söylendi. Ancak interneti bağlamaya gelen saha çalışanı, binad...

turk-telekom-fiber-basvurusunda-eksik-bilgilendirme-ve-uzayan-baglanti-sureci-3.jpg
2 Destek

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom kargo Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom İnternet bağlantı Türk Telekom İnternet edilir Türk Telekom bağlantı Türk Telekom internet kesildi Türk Telekom başvuru numarası Türk Telekom arıyor
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri