İnternet Başvurum İki Aydır Sonuçlanmadı, Altyapı Bekleyişi Mağduriyet Yaratıyor

Türk Telekom Yetkililerine,

Yaklaşık iki ay önce yapmış olduğum internet başvurusu neticesinde, tarafıma “altyapı bekleniyor” yanıtı verilmiş olup o tarihten bu yana herhangi bir somut gelişme yaşanmamıştır. Ekipler tarafından yapılan saha ziyareti sonrasında “bir iki hafta içinde bağlantı sağlanır” şeklinde verilen sözler, üzerinden haftalar geçmesine rağmen karşılık bulmamıştır. Bugüne kadar 8’i aşkın oturum açılmış ancak herhangi bir ilerleme kaydedilememiştir.

2025 yılına gelmiş olmamıza rağmen, bir internet bağlantısının kurulmasının bu kadar sürüncemede bırakılması anlaşılır gibi değildir. Üstelik bulunduğumuz bölgede – hemen sağımızda ve solumuzda – aktif fiber altyapı mevcutken, yalnızca birkaç bina ötede bu hizmete ulaşamamak ciddi bir çelişki doğurmaktadır. Kırsal bir bölgede değil, şehir merkezine oldukça yakın bir konumda yaşıyoruz. Bu durumda hala "altyapı bekleyin" gibi gerekçelerle oyalanmamız, artık kabul edilemez bir noktaya gelmiştir.

Ben bir yazılım geliştiricisiyim ve işim tamamen internet bağlantısına dayalı. Sürekli olarak internet erişimi olan farklı alanlara gitmek zorunda kalıyor, bu da bana hem zaman kaybı hem de ekstra maliyet olarak geri dönüyor. Tüm bunlara rağmen hala bir çözüm üretilmemesi hem müşteri memnuniyetine hem de kurumsal imajınıza zarar vermektedir.

Artık bu konuda net ve hızlı bir çözüm bekliyorum. Altyapı çalışmalarının bir an önce tamamlanarak bağlantının sağlanmasını, tarafıma yazılı olarak da süreç hakkında açık bilgi verilmesini rica ederim. Aksi halde, gerekli tüm resmi yollara başvuracağımı bildiririm.

Saygılarımla,
Eray M******