İnternet Bağlantısı Sağlanmayınca Faturanın Kesilmesini Reddeden Müşteri Şikayeti

Yaklaşık 15 gün önce Türk Telekom üzerinden Digiturk’ün 529 TL’lik internet paketine geçiş yaptım. 8864463331 numaralı başvurum bulunmasına rağmen evime hâlâ internet bağlanmadı, ortada hiçbir hizmet yok.

Bu süre içinde 20 defadan fazla müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece ses kaydı dinlettiler, canlı bir yetkiliye kesinlikle ulaşamadım. Ne bağlantı için gelen var ne de durumla ilgili bilgilendirme yapılıyor, tamamen ortada kaldım ve buna rağmen kısa süre içinde fatura çıkarılacağını biliyorum.

Hizmet alamadığım bir internet için kesinlikle fatura ödemek istemiyorum. 8864463331 numaralı internet başvurumun hiçbir gerekçe ile geciktirilmeden, derhal ve cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum. Bu süreçte tarafıma haksız bir fatura veya cayma ücreti çıkarılmamasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenerek yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.