İnternet Bağlantısı Kesildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Extranet üzerinden, Türk Telekom altyapısı ile hem sabit internet hem de mobil internet hattımı kullanıyorum. Yaklaşık son 2 saattir internet bağlantım tamamen kesik, modemimde internet varmış gibi görünmesine rağmen hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum, bağlantı hiç gelmiyor.

Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hat hiç açılmıyor, çalma sesi dahi gelmiyor, karşıma tek bir muhatap bile çıkmıyor. Hizmette ciddi bir aksaklık yaşanırken, ücrete gelince en ufak bir esneklik olmadan eksiksiz tahsilat yapılması ve buna rağmen müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Abone numaram 1005755253’tür. Hem bağlantı sorunumun hem de müşteri temsilcisine ulaşamama problemimin acilen giderilmesini, tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve hizmet alamadığım süreyle ilgili mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.