to read complaints and reviews, or file yours. 
7030448510 hesap numaralı Türk Telekom müşterisiyim. Taşınma sebebiyle 20.01.2026 tarihinde Tokat’ta Türk Telekom ofisine müracaat ederek internet hattım için nakil talebinde bulundum. Bu sırada modem ve modeme ait tüm araçları eksiksiz şekilde ofise teslim ettim.
24.01.2026 tarihinde Türk Telekom çalışanları ikametime gelerek kurulum işlemini yaptılar ve en geç 24 saat içerisinde internet bağlantısının aktif olacağını belirttiler. Ancak o günden bu yana internet aktivasyonu yapılmadı ve 14 gündür internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “çalışmalar devam ediyor, 10 iş günü süresi var, kardan dolayı ekipler yoğun, talebinizi ilettik, en kısa sürede dönüş sağlayacağız” şeklinde aynı matbu cevaplar verildi, somut hiçbir çözüm üretilmedi. Ayrıca Tokat merkezde bulunan iki farklı Türk Telekom ofisine bizzat müracaat etmeme rağmen yine herhangi bir sonuç alamadım.
Tüm bu süreçte internet hizmeti alamadığım halde faturalandırmanın devam etmesi, hem maddi hem de manevi olarak mağduriyetime neden olmaktadır. İnternet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini, hizmet alamadığım günlere ilişkin haksız faturalandırmanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
17.12 tarihinde Türk Telekom üzerinden ev internetimi yeni adresime taşımak için başvuru yaptım ve aynı gün modem ücretini ödedim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ internet bağlantım yapılmadı, yeni adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte aciliyetimi defalarca belirtmeme r...
Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom’un hem mobil hem de evde internet hizmetini kullanıyorum. 01.01.2026 tarihinde ev internetimin nakil işlemi için kayıt oluşturdum ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve internet hizmetim bu süre boyunca kullanılamaz durumda kaldı. Bu s...
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 5 Ocak 2026 tarihinde nakil talebi oluşturmak üzere müşteri hizmetlerini aradım. Telefonla nakil başvurumu yaptım ancak günler geçmesine rağmen hiç kimse gelmedi. 12 Ocak’ta tekrar aradığımda, hiçbir bilgi verilmeden nakil talebimin iptal edildiğini öğrend...
Yorumlar